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Ateko, backed by Bell Canada

Architecte

Montreal, QC, Canada

Contrat

Dans un rayon de 25 km de Laval · À environ 8,2 km du centre-ville

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Contrat
Postuler avant le: 29 nov. 2026
Publié: 30 oct. 2026

Description originale de l’offre

ATEKO est à la recherche d'un ARCHITECTE D'AFFAIRES ayant de l'expérience dans la mise en place de téléphonie et de gestion des interactions en Centre de Relations Clients, plus spécifiquement CXone

Durée du mandat : 12 mois

Présentiel : 2 jours/semaine

Rôles et responsabilités :

Réaliser des analyses d’opportunité, analyses d’impacts ou architectures cible dans le respect des besoins d’affaires, de la solution globale et du plan directeur de l’organisation.
Faciliter les rencontres et ateliers de travail avec les parties prenantes dans l’identification des initiatives ou avec les analystes d’affaires et experts métier dans la validation des solutions d’affaires proposées
Définir, concevoir et documenter l’architecture d’affaires des initiatives (i.e. solution d’affaires, processus cibles, besoins d’affaires, etc.)
Participer à la planification des travaux des initiatives (portée, structure de découpage, échéancier et efforts)
Exercer un rôle d’influence, de leadership et de conseil auprès des parties prenantes
Travailler en étroite collaboration avec l’architecte intégrateur pour la distribution directe, les architectes TI et les experts métier
Favoriser le respect des bonnes pratiques et assurer le respect de la portée des travaux qui vous sont confiés
Assurer l’arrimage avec l’équipe d’architecture en matière de solutions, orientations, décisions et enjeux

Expérience recherchée :

Expérience dans des mandats de mise en place de systèmes de téléphonie et de gestion des interactions en Centre de Relations Clients (CRC), plus spécifiquement CXone

Accessibilité :

Nous nous engageons à promouvoir un lieu de travail inclusif, équitable et accessible, où chaque membre de l'équipe se sent valorisé, respecté et soutenu, et a l'opportunité d'atteindre son plein potentiel. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.

Pour une demande confidentielle, envoyez simplement un courriel à votre recruteur directement ou à accessibility@ateko.com pour prendre des dispositions.

Si vous avez des questions concernant l'emploi accessible chez Ateko, veuillez envoyer un courriel à notre équipe des ressources humaines à accessibility@ateko.com

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Compétences

Customer Interaction Management

Parrainage de visa

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Mots-clés

Customer Interaction Management
Services bancaires

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