Bonjour, nous sommes L’Oréal. Nous ne faisons pas que bâtir des marques : nous façonnons la façon dont le monde découvre la beauté (et il faut de nombreux emplois passionnants pour y parvenir). Intrigué·e ? Poursuivez votre lecture : cette occasion est peut-être celle que vous recherchez.
Une journée dans la vie
À titre de spécialiste e-commerce pour L’Oréal PartnerShop (LPS) à Montréal, vous relèverez du ou de la responsable de l’équipe LPS et ferez le lien entre les opérations quotidiennes de la plateforme et la croissance commerciale de Color Wow, Kérastase et Shu Uemura. Vous apporterez une vision stratégique des affaires à votre rôle et veillerez à offrir une expérience haut de gamme à nos partenaires salons, à chaque interaction.
- Stratégie commerciale et expérience client : Faites vivre un service haut de gamme à chaque point de contact numérique. Anticipez les besoins des clients et trouvez des façons proactives d’en faire davantage pour nos comptes salons.
- Coordination stratégique des lancements et des activations : Collaborez avec les équipes de marque et d’éducation pour piloter les lancements et les activations promotionnelles courantes, en harmonisant l’exécution sur la plateforme avec les priorités générales de l’entreprise.
- CRM ciblé et fidélisation : Planifiez et coordonnez des campagnes DCR personnalisées sur différents canaux. Exploitez les données clients pour créer des segments pertinents qui favorisent la fidélité et les commandes récurrentes durables.
- Amélioration continue et rendement : Suivez les indicateurs de performance commerciale et les commentaires sur les opérations. Testez de nouvelles idées et proposez des améliorations à la plateforme afin d’éliminer systématiquement les irritants et d’améliorer la qualité du service.
Profil recherché
Vous Avez Une Vision Stratégique Des Affaires Et Des Exigences Élevées En Matière De Service. Vous Cherchez Constamment De Meilleures Façons D’améliorer Le Soutien Offert à Nos Partenaires. Vous Possédez
- Sens des affaires : Une bonne compréhension des leviers commerciaux, des besoins des clients et de la façon dont les plateformes numériques contribuent au rendement et à la rentabilité des marques.
- Amélioration continue : Le réflexe de remettre en question les processus existants, d’adopter une approche axée sur l’expérimentation et l’apprentissage, et de favoriser les progrès opérationnels continus.
- Gestion de l’expérience client : Un engagement à offrir aux partenaires un parcours personnalisé et haut de gamme, qui crée des relations durables et inspire confiance.
- Maîtrise de l’intelligence artificielle (IA) : Une aisance à explorer et à utiliser des outils d’IA et des techniques de rédaction de requêtes pour simplifier les flux de travail et accélérer la résolution de problèmes.
- Techniques CRM : Une expérience pratique de la segmentation client, des communications ciblées et de l’optimisation des entonnoirs de conversion.
Ce que nous vous offrons
- Un environnement qui vous invite à sortir de votre zone de confort et à dépasser votre potentiel - vous serez encouragé·e à essayer de nouvelles choses et à prendre des risques.
- De vraies responsabilités dès le premier jour : chez L’Oréal, il n’y a pas de place pour rester en retrait.
- Un milieu où les personnes de toutes origines ethniques et sociales, de tout âge, de toute religion, de tout genre et de toute orientation sexuelle, ainsi que les personnes en situation de handicap, sont accueillies, peuvent s’exprimer, s’épanouir et sont valorisées.
- La possibilité de contribuer à une cause plus grande que soi : plusieurs de nos marques soutiennent des causes sociales ou environnementales afin de produire des changements concrets.
Qui sommes-nous ?
Au sein de la Division des Produits Professionnels, notre mission est de soutenir les coiffeurs et de contribuer au développement durable de l’industrie capillaire. Grâce à des services numériques B2B de pointe comme L’Oréal PartnerShop, nous donnons à nos partenaires professionnels accès aux meilleurs produits, outils et formations.
Nous nous engageons à garantir des processus de recrutement inclusifs et à traiter chaque candidature ainsi que chaque décision d’embauche ou de promotion de manière éthique et équitable. Le Groupe interdit strictement toute discrimination envers les personnes candidates en raison de leur identité ou expression de genre, de leur orientation sexuelle, de leur handicap visible ou invisible, de leurs origines socio-économiques ou multiculturelles, de leur état de santé, de leur âge, de leur religion ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
Vous souhaitez savoir comment l’IA est intégrée à notre processus de recrutement ? Consultez notre Charte de l’IA pour obtenir des renseignements pratiques et des conseils. Prêt·e à postuler ?
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