GESTIONNAIRE, BOUTIQUE EN LIGNE
Routines par Etiket · Montréal · Temps plein, hybride · Entrée en fonction dès que possible
Qui nous sommes
Routines par Etiket est née de l'héritage d'Etiket, boutique montréalaise réputée pour ses soins de la peau. Nous lançons notre boutique en ligne de soins professionnels et d'essentiels santé, avec une première boutique à l'intérieur de la clinique DHD, rue Sherbrooke Ouest. Notre conviction : la santé se bâtit à travers les routines que nous pratiquons chaque jour. Notre ambition : devenir la référence en santé, en soins de la peau et en longévité, à Montréal d'abord. Pas la plus grande : la meilleure.
Nous commençons petit, et c'est voulu : les cofondateurs, une esthéticienne et vous, avec les achats, l'expédition, le service à la clientèle et le marketing pris en charge par nos partenaires et notre agence. La boutique en ligne est notre vitrine principale pour les prochains mois, et vous en êtes responsable.
Le rôle
Vous êtes responsable de la boutique en ligne au quotidien, et vous l'entretenez vous-même : produits, prix, pages et contenus, en français et en anglais. Chaque produit juste, bien présenté et facile à acheter; un site qui vend; et une vue claire du pourquoi. Vous relevez de la cofondatrice. Les prix suivent la liste de prix officielle et le prix minimum annoncé de chaque marque. Les développeurs s'occupent de la technique, une équipe distincte des commandes et du service à la clientèle, une agence des médias sociaux et de l'infolettre. Vous faites le lien entre tous ces gens et le site.
Vos responsabilités
Catalogue : tenir le catalogue exact et complet et faire les changements vous-même (produits, prix, formats, ingrédients, textes dans les deux langues, photos), à partir d'un fichier maître, avec vérification sur le site en ligne; tenir l'état des stocks à jour avec l'équipe des achats.
Prix : vérifier chaque prix contre la liste de prix et le prix minimum annoncé de la marque, appliquer les changements à temps, garder les promotions dans ce que chaque marque permet.
Mise en valeur : page d'accueil, meilleures ventes, nouveautés, routines complètes, promotions. Tester, mesurer, ajuster.
Images : images officielles des marques, même standard pour chaque produit et chaque catégorie, page d'accueil et bannières à jour avec nos propres photos et vidéos. Pas de photos de banque d'images.
Résultats : visites, taux de conversion, panier moyen, produits populaires, recherches sans résultat et paniers abandonnés, chaque semaine. Un rapport court, avec trois actions.
Expérience client en ligne : repérer ce qui bloque un achat et le corriger ou le faire corriger; tester le site après chaque mise à jour des développeurs, dans les deux langues; répondre, avec le service à la clientèle, aux questions sur les produits et les commandes.
Marketing : fournir à l'agence les faits produits, les photos et les prix; publier et suivre ce qui va sur le site (pages d'atterrissage, codes promo, suivi des campagnes); référencement de base. Avec le temps, l'infolettre et une partie des publications sur les réseaux sociaux.
Lien avec la boutique : tenir l'esthéticienne au courant des nouveautés, des promotions et des ruptures; ramener sur le site ce que les clients demandent en boutique.
Conformité : versions française et anglaise complètes et cohérentes, le français d'abord; prix et formats exacts; pages de livraison, retours, confidentialité et conditions à jour; aucune allégation médicale.
Votre profil
Au moins 3 ans en commerce électronique, dans les soins de la peau, la beauté ou un commerce de détail haut de gamme. Vous avez géré le catalogue et le contenu d'une boutique en ligne (Shopify, WooCommerce ou plateforme sur mesure); notre site est développé sur mesure. À l'aise avec les données produits en tableur et les téléversements en lot, et avec Google Analytics (GA4). Bilingue, français et anglais, à l'oral et à l'écrit : le site et chaque fiche produit existent dans les deux langues, et une partie de notre clientèle est anglophone. Rigueur et autonomie. L'œil pour l'image. Un intérêt sincère pour la peau, la santé et la longévité. Atouts : notions de HTML et de retouche d'images; marketing par courriel (Klaviyo ou équivalent); publication sur les réseaux sociaux; expérience avec une agence.
Ce que nous offrons
Un lancement financé, porté par des partenaires engagés qui ont déjà bâti et dirigé des entreprises. Poste permanent à temps plein, hybride : deux jours par semaine en présence à Montréal, avec des passages réguliers à la boutique de la rue Sherbrooke Ouest, le reste en télétravail. Salaire : 65 000 $ à 80 000 $ par année, prime liée aux résultats. Rabais employé sur les produits et les soins; formations offertes par les marques. La chance de bâtir une boutique en ligne dès le premier jour, avec de vraies perspectives d'évolution.
Comment nous choisirons
Un appel de 30 minutes; une ou deux rencontres avec la cofondatrice et les partenaires, dont un court exercice (une fiche produit à améliorer); des références; une offre. Trois semaines du début à la fin, et une réponse à chaque étape. Nous répondons à toutes les candidatures.
ONLINE STORE MANAGER
Routines by Etiket · Montreal · Full time, hybrid · Start as soon as possible
Who we are
Routines by Etiket was born from the legacy of Etiket, a Montreal boutique known for its skincare. We are launching our online store of professional skincare and health essentials, with a first boutique inside the DHD clinic on Sherbrooke Street West. Our belief: health is built in the routines we practice every day. Our ambition: to become the reference in health, skincare and longevity, in Montreal first. Not the biggest. The best.
We are starting small, by design: the founders, an esthetician and you, with purchasing, shipping, customer service and marketing handled by our partners and agency. The online store is our main storefront for the coming months, and it is yours to run.
The role
You run the online store day to day, and you maintain it yourself: products, prices, pages and content, in French and in English. Every product accurate, well presented and easy to buy; a site that sells; and a clear view of why. You report to the cofounder. Prices follow each brand's official price list and minimum advertised price. The developers handle the technical side, a separate team handles orders and customer service, and a marketing agency handles social media and the newsletter. You are the link between all of them and the site.
What you will do
Catalogue: keep the catalogue accurate and complete and make the changes yourself (products, prices, sizes, ingredients, copy in both languages, photos), from a master file, checked on the live site; keep stock status accurate with the purchasing team.
Prices: check every price against the brand's price list and minimum advertised price, apply changes on time, keep promotions within what each brand allows.
Merchandising: home page, best sellers, new arrivals, complete routines, promotions. Test, measure, adjust.
Images: official brand images, the same standard for every product and category, home page and banners current with our own photo and video content. No stock photos.
Results: visits, conversion rate, average basket, popular products, searches with no results and abandoned carts, every week. A short report, with three actions.
Online client experience: spot what blocks a purchase and fix it or have it fixed; test the site after each developer release, in both languages; with customer service, answer product and order questions.
Marketing: give the agency the product facts, photos and prices; publish and track what goes on the site (landing pages, promo codes, campaign tracking); basic SEO. Over time, the newsletter and part of the social media publishing.
Link with the boutique: keep the esthetician informed of new products, promotions and stock-outs; bring what clients ask for in the boutique back to the site.
Compliance: French and English versions complete and consistent, French first; exact prices and sizes; shipping, returns, privacy and terms pages up to date; no medical claims.
Who you are
At least 3 years in e-commerce, in skincare, beauty or premium retail. You have run the catalogue and content of an online store (Shopify, WooCommerce or a custom platform); our site is custom-built. Comfortable with product data in spreadsheets and bulk uploads, and with Google Analytics (GA4). Bilingual, French and English, spoken and written: the site and every product page exist in both languages, and part of our clientele is English-speaking. Rigour and autonomy. An eye for images. A sincere interest in skin, health and longevity. Assets: basic HTML and image editing; email marketing (Klaviyo or similar); social media publishing; experience with an agency.
What we offer
A funded launch, backed by committed partners who have built and run businesses before. Permanent full-time position, hybrid: two days a week in person in Montreal, with regular time at the boutique on Sherbrooke Street West, the rest from home. Salary: $65,000 to $80,000 a year, with a results-based bonus. Employee discount on products and treatments; training offered by the brands. The chance to build an online store from day one, with real room to grow.
How we will choose
A 30-minute call; one or two meetings with the cofounder and the partners, including a short exercise (one product page to improve); references; an offer. Three weeks from start to finish, and an answer at every step. We answer every application.
