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Randstad Canada
Laval, QC

Alumico Architectural inc.

Agent(e), service clientèle

Montréal, QC, Canada

Temps plein

Dans un rayon de 25 km de Laval · À environ 11,5 km du centre-ville

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 10 déc. 2026
Publié: 11 nov. 2026

Description originale de l’offre

Qui sommes-nous?

Depuis 1989, Alumico se spécialise dans la conception et la fabrication de systèmes architecturaux en aluminium, notamment les portes, fenêtres et murs-rideaux.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) agent(e), service clientèle pour joindre notre équipe et contribuer à offrir un service professionnel et efficace à nos clients.

Votre mission :

Vous aimez résoudre des problèmes, assurer des suivis rigoureux et offrir un excellent service à la clientèle?

À titre d'agent(e), service à la clientèle, vous serez responsable de recevoir et de traiter les demandes des clients, tout en assurant le suivi de leurs commandes et de leurs projets.

Vous agirez comme personne-ressource entre les clients et les différents départements de l'entreprise afin de transmettre des informations précises, de résoudre les problématiques rencontrées et d'assurer une communication efficace.

Vos principales responsabilités :

Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel;
Analyser les demandes et résoudre les problématiques courantes;
Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur état d'avancement;
Collaborer avec les différents départements afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement des demandes;
Participer au traitement et au suivi des plaintes clients, en collaboration avec le département de l'assurance qualité;
Effectuer le suivi des commandes urgentes et produire les rapports hebdomadaires;
Mettre à jour quotidiennement les fichiers de suivi des commandes en retard et informer les clients concernés;
Gérer les situations délicates ou conflictuelles avec professionnalisme et diplomatie;
Identifier les problématiques récurrentes et proposer des améliorations aux pratiques de service à la clientèle.

Pourquoi joindre Alumico?

Faire partie d'une entreprise québécoise bien établie;
Occuper un poste varié, combinant service à la clientèle et suivi administratif;
Collaborer avec plusieurs départements et contribuer directement à la satisfaction des clients;
Évoluer dans un environnement manufacturier dynamique;
Développer vos compétences et votre connaissance du secteur de l'aluminium architectural.

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Compétences

Service à la clientèle
Inter-departmental coordination

Mots-clés

Français

Languages

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