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DELAN

Analyste Fonctionnel CRM

Montreal, QC, H2Y 4B7, Canada

Dans un rayon de 25 km de Laval · À environ 13 km du centre-ville

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Détails de l’emploi

Publié: 18 sept. 2026

Description originale de l’offre

L'Analyste Fonctionnel CRM sera responsable de concevoir des solutions CRM sur mesure et de traduire les besoins d'affaires des clients en exigences fonctionnelles claires.

PLUS PRÉCISÉMENT

Animer des ateliers de récolte des besoins avec les clients

Rédiger des spécifications fonctionnelles et des documents d'architecture

Développer des flux de travail automatisés pour optimiser les processus

Participer aux cérémonies agiles et maintenir la documentation de projet

Élaborer des plans de tests et de déploiement des solutions

Offrir formation et support aux utilisateurs post-implantation

Travailler au cœur d'une équipe d'environ 4 analystes fonctionnels

Œuvrer dans un environnement principalement sur Creatio

PROFIL

5+ années comme Analyste Fonctionnel CRM

Expérience en solutions CRM dans le secteur financier (atout)

Expertise en conception d'architectures et de processus d'affaires

Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum ou Kanban)

Connaissance de Creatio ou grand intérêt à l'apprendre (atout)

Aisance à vulgariser des concepts techniques auprès de clientèles variées

Fort esprit de collaboration et excellentes habiletés relationnelles

Autonomie et bonne capacité à gérer plusieurs mandats simultanément

Certification Salesforce ou Creatio (atout)

BAC en informatique ou l'équivalent

Bilinguisme requis (Français et Anglais)

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