Coordonnateur(trice), nolisement
JB Aviation Services (JBAS)
Poste permanent à temps plein | 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi
Horaire hybride : bureau à Dorval et télétravail
À PROPOS DE JBAS
JBAS est un intégrateur de services aériens situé à l'aéroport Montréal-Trudeau. L'entreprise coordonne le nolisement d'appareils et la logistique aérienne pour des entreprises, des gouvernements et la défense, au pays, dans le Nord canadien et à l'international. Elle fait appel à des appareils et à des équipages d'exploitants certifiés, avec un seul interlocuteur responsable de chaque mandat, de sa planification à sa réalisation.
LE POSTE
Le coordonnateur ou la coordonnatrice, nolisement joue un rôle clé dans la gestion des demandes de nolisement, tout en assurant une expérience client de grande qualité. À titre d'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients de JBAS, cette personne qualifie les demandes, élabore des solutions sur mesure, négocie avec les exploitants aériens et veille au bon déroulement de chaque vol.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Ventes de nolisement et relations avec la clientèle
- Recevoir, qualifier et gérer les demandes de nolisement.
- Établir des estimations budgétaires, des devis et des propositions de nolisement personnalisées.
- Conseiller les clients sur les appareils et les solutions opérationnelles les mieux adaptés à leurs besoins.
- Maintenir une communication régulière avec les clients tout au long du processus de vente et de réservation.
- Développer des relations durables avec les clients existants et repérer les occasions d'offrir des services complémentaires.
- Assurer une expérience client de qualité avant, pendant et après chaque vol.
Approvisionnement et relations avec les exploitants
- Rechercher la disponibilité d'appareils auprès d'exploitants certifiés.
- Analyser, comparer et négocier les tarifs ainsi que les conditions opérationnelles.
- Obtenir les solutions commerciales et opérationnelles les plus compétitives.
- Développer et entretenir des relations solides avec les exploitants et les fournisseurs de services aéronautiques.
- Gérer et mettre à jour la base de données des exploitants, des appareils et des fournisseurs de services certifiés.
QUALIFICATIONS
- Diplôme d'études collégiales ou universitaires (baccalauréat) en aviation, en administration des affaires, en marketing, en tourisme, en logistique ou dans un domaine connexe.
- Expérience dans le secteur de l'aviation (obligatoire).
- Expérience en courtage de nolisement, en services de voyage ou en service à la clientèle.
- Une expérience ou un réseau établi dans le secteur militaire ou de la défense constitue un atout.
- Excellentes capacités organisationnelles et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Solides compétences en service à la clientèle et en gestion des relations.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des systèmes de gestion de la relation client (Zoho ou équivalent).
- Capacité à travailler sous pression tout en gérant des priorités multiples.
- Le bilinguisme (français et anglais) constitue un atout important.
CE QUE NOUS OFFRONS
- Un poste permanent à temps plein de 37,5 heures par semaine.
- Une rémunération concurrentielle, un régime d'assurances collectives, des vacances et des congés bien-être.
- Un environnement professionnel où l'autonomie, la fiabilité et la contribution de chacun sont valorisées.
Les personnes intéressées sont invitées à transmettre leur candidature. Toutes les candidatures seront traitées en toute confidentialité.
