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DELAN

Directeur Livraison TI - CRM

Montreal, QC, H2Y 4B7, Canada

Dans un rayon de 25 km de Laval · À environ 13 km du centre-ville

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Détails de l’emploi

Publié: 18 sept. 2026

Description originale de l’offre

Le Directeur Livraison TI sera responsable de diriger l'ensemble des projets d'implantation de solutions de gestion de la relation client (CRM), de la vente jusqu'à la livraison, au sein d'une firme de services-conseils TI d'environ 70 employés en pleine croissance.

PLUS PRÉCISÉMENT

Diriger la pratique de livraison et définir la vision de son évolution

Piloter de A à Z les implantations CRM (approche hands-on)

Gérer les prévisions de revenus, l'état des résultats (P&L) et la rentabilité

Optimiser la planification des effectifs et le taux d'utilisation des ressources

Accompagner et faire grandir 4 chefs d'équipe

Représenter l'entreprise lors des discussions pré et post-vente

Travailler au cœur d'une équipe d'environ 30 personnes

Œuvrer dans un environnement sur des solutions CRM

PROFIL

10+ années d'expérience en Services Professionnels TI

7+ années comme Directeur Livraison TI

Réussites en implantation de Customer Relationship Management (CRM)

Expérience en gestion de gestionnaires (chefs d'équipe)

Parcours en firme de services-conseils TI

Expérience en entreprise en forte croissance (20-30 % par année)

Aisance avec les indicateurs financiers et opérationnels

Leadership solide et communication claire et précise

Disponibilité pour voyager aux États-Unis

Expérience en services financiers (atout)

BAC en informatique ou l'équivalent

Bilinguisme requis (Français et Anglais)

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Compétences

Client Relationship Management

Parrainage de visa

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Mots-clés

Customer Relationship Management
Services financiers
Français
Anglais

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