Qui sommes-nous?
Retailors est un détaillant de premier plan en pleine expansion, spécialisé dans le segment des vêtements de sport et de l’athleisure. Nous sommes fiers d’être un partenaire mondial de choix pour l’exploitation de magasins Nike au Canada, en Europe, en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Israël. De plus, Fox Group Canada élargit considérablement son portefeuille d’affaires au Canada, et le rôle de coach sénior est essentiel pour soutenir le leadership et le rendement des magasins Nike au sein de l’entreprise.
En raison de notre succès extraordinaire et de nos projets d’expansion au Canada, nous recherchons un coach sénior (gérant adjoint principal de magasin) d’expérience pour se joindre à notre équipe! Ce poste relèvera directement du coach en chef (gérant de magasin) et soutiendra l’équipe de direction afin de stimuler le rendement du magasin, de perfectionner les talents et d’offrir une expérience client haut de gamme.
Voici un aperçu de vos responsabilités :
Rendement des affaires et des ventes
- Appuyer le coach en chef dans l’atteinte du budget de ventes et des principaux objectifs de rendement du magasin.
• Aider les équipes des rayons à mettre en œuvre des stratégies pour atteindre et dépasser les objectifs de ventes.
• Suivre les indicateurs de rendement clés (IRC) du magasin sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle, et soutenir les plans d’action visant à améliorer le rendement.
• Collaborer avec le coach en chef à la mise en œuvre des plans d’affaires et des stratégies opérationnelles du magasin.
• Cerner les occasions d’améliorer le rendement des ventes et l’efficacité opérationnelle.
• Soutenir le rendement des catégories en examinant les tendances des ventes et en collaborant avec l’équipe de merchandisage.
• Donner l’exemple sur le plancher de vente afin de stimuler les résultats et de rehausser l’expérience client.
Personnel et leadership
- Appuyer le coach en chef dans la direction, la mobilisation et le coaching de l’équipe du magasin afin qu’elle donne son plein potentiel.
• Offrir un coaching et une rétroaction continus aux chefs de rayon et aux athlètes de vente pour favoriser le rendement et le développement.
• Contribuer au perfectionnement des talents et préparer les membres de l’équipe aux futures occasions de leadership.
• Soutenir les efforts de recrutement, en collaboration avec l’équipe d’acquisition de talents, afin d’attirer les meilleurs talents en phase avec la vision de la marque.
• Aider à gérer les conversations sur le rendement, les plans de développement et la reconnaissance des membres de l’équipe.
• Veiller à l’application uniforme des techniques de vente et des normes de service de Retailors.
• Maintenir une forte présence sur le plancher de vente et encadrer l’équipe afin d’offrir une expérience d’achat haut de gamme.
• Participer à la planification des effectifs et des horaires afin de répondre aux besoins de l’entreprise et d’assurer l’efficacité opérationnelle.
Exploitation du magasin
- Appuyer le coach en chef afin de maintenir l’excellence de l’expérience en magasin, de la présentation et des normes de la marque.
• Veiller à ce que les lignes directrices en matière de merchandisage visuel soient appliquées conformément aux normes de la marque.
• Contribuer à ce que les procédures opérationnelles et les pratiques exemplaires soient suivies de façon uniforme.
• Connaître le manuel des processus et procédures et soutenir le respect de celui-ci par l’équipe.
• Collaborer avec le coach en chef et le directeur des opérations de détail pour soutenir les initiatives de prévention des pertes et l’atteinte des objectifs de gestion des stocks.
• S’assurer que l’équipe respecte toutes les politiques et procédures énoncées dans le manuel des politiques à l’intention des employés.
Voici ce que nous recherchons :
- Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en leadership dans le commerce de détail, de préférence dans un environnement multirayon.
• Solide sens des affaires et compétences éprouvées en vente et en service à la clientèle.
• Excellentes habiletés en communication, en relations interpersonnelles et en leadership.
• Esprit d’initiative et capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide et à gérer plusieurs priorités.
• Capacité à inspirer et à mobiliser les équipes tout en soutenant le changement et la croissance de l’entreprise.
• Disponibilité pour travailler selon les heures d’ouverture du commerce de détail, y compris les jours de semaine, les fins de semaine, les soirs et les jours fériés.
• Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) et capacité à apprendre les systèmes opérationnels du magasin (p. ex., BambooHR, Connecteam).
Retailors (Fox Group) est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances et qui s’engage à favoriser la diversité et l’inclusion. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature, y compris les personnes en situation de handicap. Nous répondrons aux besoins des personnes candidates, sur demande, à toutes les étapes du processus de recrutement. Veuillez nous informer des mesures d’adaptation dont vous pourriez avoir besoin. Tous les renseignements relatifs aux mesures d’adaptation demeureront confidentiels.
Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté leur intérêt pour cette occasion enthousiasmante; toutefois, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.
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Who are we?
Retailors is a leading and rapidly expanding retailer specializing in the sports and athleisure segment. We are proud to be a global partner of choice for operating Nike retail locations in Canada, Europe, Australia, New Zealand, and Israel. Additionally, Fox Group Canada is significantly expanding its business portfolio in Canada, and the role of the Senior Coach is pivotal in supporting the leadership and performance of Nike Retail Stores within the company.
Due to our extraordinary success and expansion plans in Canada, we are looking for an experienced Senior Coach (Senior Assistant Store Manager) to join our team! This position will report directly to the Head Coach (Store Manager) and support the leadership team in driving store performance, developing talent, and delivering a premium consumer experience.
Here is some of what you’ll do:
Business and Sales Performance
- Support the Head Coach in achieving the store’s sales budget and key performance targets.
• Assist department teams in executing strategies to meet and exceed sales goals.
• Monitor store KPIs daily, weekly, and monthly and support action plans to improve performance.
• Partner with the Head Coach to implement store business plans and operational strategies.
• Identify opportunities to improve sales performance and operational efficiency.
• Support category performance by reviewing sales trends and collaborating with the merchandising team.
• Lead by example on the sales floor to drive results and elevate the consumer experience.
People & Leadership
- Support the Head Coach in leading, motivating, and coaching the store team to perform at their highest potential.
• Provide ongoing coaching and feedback to department leads and sales athletes to drive performance and development.
• Assist in developing talent and preparing team members for future leadership opportunities.
• Support recruitment efforts in partnership with Talent Acquisition to attract top talent aligned with the brand vision.
• Help manage performance conversations, development plans, and recognition for team members.
• Ensure consistent execution of Retailors selling techniques and service standards.
• Maintain a strong presence on the sales floor, coaching the team to deliver a premium shopping experience.
• Assist in staff planning and scheduling to align with business needs and ensure operational efficiency.
Store Operations
- Support the Head Coach in maintaining excellence in store experience, presentation, and brand standards.
• Ensure Visual Merchandising guidelines are implemented according to brand standards.
• Help ensure operational procedures and best practices are followed consistently.
• Maintain knowledge of the Process and Procedure Manual and support team adherence.
• Partner with the Head Coach and Director of Retail Operations to support loss prevention initiatives and inventory management goals.
• Ensure the team remains compliant with all policies and procedures outlined in the Employee Policy Manual.
Here’s what we’re looking for:
- Minimum 3–5 years of retail leadership experience, preferably in a multi-department environment.
• Strong business acumen with proven sales and customer service skills.
• Excellent communication, interpersonal, and leadership abilities.
• Self-motivated with the ability to work in a fast-paced environment and manage multiple priorities.
• Ability to inspire and motivate teams while supporting change and business growth.
• Flexible to work retail hours including weekdays, weekends, evenings, and holidays.
• Proficiency in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) and the ability to learn store operational systems (e.g., BambooHR, Connecteam).
Retailors (Fox Group) is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We encourage applications from all qualified candidates, including those with disabilities. We will accommodate applicants’ needs, upon request, throughout all stages of the recruitment process. Please inform us of any accommodations you may require. All information related to accommodations will be kept confidential.
We thank all applicants for their interest in this exciting opportunity; however, only those selected for an interview will be contacted.
