Type de poste : Temps plein, permanent
Rémunération : 64 442 à 80 552 $
Le
Groupement des assureurs automobiles (GAA) est un organisme à but non lucratif qui aide les conducteurs québécois en matière d’assurance automobile et qui facilite le règlement des sinistres. En tant que
technicien.ne à l'exploitation informatique, vous assurerez la gestion des équipements et logiciels informatiques destinés aux utilisateurs ainsi que le soutien technique nécessaire à leurs activités. Vous participerez également à l'exploitation et au soutien des systèmes de mission afin d'assurer la continuité des opérations.
Ce Qui Vous Attend
Dans ce rôle, vous mettrez à profit votre expérience en soutien technique informatique et en exploitation de systèmes afin de soutenir les utilisateurs et d'assurer le bon fonctionnement des systèmes de mission.
Principales Responsabilités
Gestion des équipements et systèmes informatiques
- Maintenir les équipements et les logiciels informatiques en bon état de fonctionnement;
- Assurer l’installation, la configuration, la sécurité des postes de travail et autres équipements bureautiques;
- Participer à la mise à jour des plateformes technologiques, des infrastructures de l'organisation et des postes de travail;
- Maintenir rigoureusement l'inventaire des équipements, des licences et des souscriptions;
- Assurer, au besoin, la relève de la coordonnatrice des budgets et de l’approvisionnement pour préparer des bons de commandes, effectuer des achats et en faire le suivi;
Soutien aux utilisateurs
- Répondre aux demandes d’information et fournir un soutien technique;
- Résoudre les problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs;
- Rédiger de nouvelles procédures et les communiquer;
Participation à des projets ponctuels d'acquisition d'équipements informatiques
- Rechercher et évaluer des produits et solutions informatiques répondant aux besoins de l'organisation;
- Obtenir des soumissions auprès de fournisseurs;
- Présenter les résultats de ses recherches et ses recommandations, au besoin;
Soutien aux opérations des systèmes de mission (PRR, PSA et FCSA)
- Superviser les activités d’impartition de l’exploitation des systèmes de mission;
- Soutenir les équipes d’affaires et l’impartiteur;
- Assurer la continuité des opérations et la relève au besoin;
- Effectuer les validations requises au besoin et assurer le suivi des incidents;
- Rédiger et maintenir à jour la documentation et les procédures d’exploitation au besoin.
Effectuer toutes autres tâches connexes
Ce Que Nous Recherchons
- DEC en informatique ou toute combinaison d’expérience et de formations pertinentes;
- Expérience de 3 à 5 ans en soutien technique informatique dans un environnement Microsoft;
- Expérience en exploitation de systèmes de mission (à titre d’opérateur), un atout;
- Maîtrise du français et anglais fonctionnel;
- Grande rigueur dans le suivi des procédures et des processus;
- Habiletés relationnelles et orientation service client;
- Bonne capacité de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Ce Que Nous Avons à Vous Offrir - Rémunération compétitive (salaire, bonification de performance);
- Environnement bienveillant qui favorise la conciliation travail vie personnelle :
- Horaire hybride (3 jours par semaine en présentiel du mardi au jeudi)
- Programme de temps compensé (10 jours par année)
- Une semaine de congé additionnelle pendant les Fêtes
- Banque de congés personnels et maladie, ainsi que d’autres congés (étude-examen, déménagement, etc.);
- Régime de retraite à prestation déterminée;
- Avantages sociaux compétitifs : assurance vie, santé, dentaire et invalidité;
- Programme d’aide aux employé·e·s (PAE);
- Programme mieux-être : activités physiques, sociales et culturelles;
- Équipement informatique fourni et programme de soutien à l’ergonomie pour le télétravail.
Prendre en considération que le poste requiert une présence au bureau de 3 jours par semaine du mardi au jeudi.
Toute combinaison d’études et d’expériences jugée équivalente sera considérée.
Au Groupement des assureurs automobiles (GAA), nous nous engageons à traiter tou·te·s les candidat·e·s de manière juste et équitable. Si vous avez besoin de soutien au cours du processus de sélection et/ou d’embauche, y compris des mesures d’adaptation pour personne en situation de handicap, veuillez-nous en informer dès que possible. Veuillez noter que l’information reçue sera traitée en toute confidentialité. 
