Titre: Designer IA Conversationnelle (Conversation Designer)
Durée: 6-12 mois renouvelable
Lieu: Montréal ou Québec
Responsabilités
- Concevoir des parcours conversationnels pour des applications vocales et assistants virtuels.
- Définir les intentions, entités et flux de conversation en langage naturel.
- Rédiger et maintenir les scripts, dialogues et arbres décisionnels des solutions conversationnelles.
- Réaliser l’analyse des besoins d’affaires, fonctionnels et utilisateurs.
- Concevoir et exécuter des tests utilisateurs sur les parcours conversationnels.
- Analyser les données d’utilisation et les indicateurs de performance afin d’optimiser l’expérience utilisateur.
- Collaborer avec les équipes de développement, d’analyse fonctionnelle, d’assurance qualité et de produit.
- Contribuer à l’entraînement, à l’évaluation et à l’amélioration des modèles NLP/TALN.
- Produire la documentation fonctionnelle liée aux expériences conversationnelles.
- Participer à la conception et à l’évolution de solutions vocales, IVR et assistants virtuels.
Compétences requises
- Minimum de 4 ans d’expérience en conception d’expériences conversationnelles, UX conversationnelle ou solutions IA conversationnelles.
- Expérience en conception de parcours clients et cartographie de flux conversationnels.
- Expérience en recherche utilisateur et tests utilisateurs.
- Expérience en analyse des besoins d’affaires et fonctionnels.
- Connaissance pratique du traitement automatique du langage naturel (TALN/NLP).
- Expérience en conception et optimisation de chatbots, voicebots ou assistants virtuels.
- Capacité à définir des intentions, entités, contextes et règles conversationnelles.
