Développeur en déploiement client - agents d’IA
Montréal, Québec · En présentiel · Temps plein
Français et anglais parlés requis
Créez les intégrations qui permettent aux clients de compter sur leurs agents d’IA en production.
Expertise AI développe des agents d’IA pour la vente et le service à la clientèle en entreprise, par la voix et le clavardage. Nous cherchons une personne qui aime comprendre les processus d’un client, écrire le code qui relie ses systèmes et accompagner le déploiement jusqu’à son bon fonctionnement en production.
Vous prendrez en charge un chantier client bien défini, de la découverte des besoins à l’implémentation, aux essais, à la mise en production et à l’amélioration continue. Nous visons principalement un profil de niveau intermédiaire et considérons aussi les contributions individuelles exceptionnelles à d’autres niveaux. La rémunération et l’étendue des responsabilités sont flexibles selon les compétences démontrées.
VOS RESPONSABILITÉS
- Transformer les séances de travail avec les clients en plans techniques précisant les dépendances et les critères d’acceptation.
- Concevoir et déboguer des intégrations : API, webhooks, authentification, autorisations et correspondance des données.
- Relier les agents aux systèmes et aux connaissances de l’entreprise, notamment les CRM, Microsoft 365 et SharePoint, et livrer des processus utiles par la voix et le clavardage.
- Diagnostiquer les problèmes dans le code, la configuration, les autorisations, la recherche d’information, le comportement des modèles et les systèmes externes. Reproduire les erreurs et vérifier les correctifs.
- Créer des cas d’évaluation réalistes, des tests de régression et des mécanismes de suivi pour les réponses, les actions, les mises à jour du CRM et les transferts à une personne.
- Examiner régulièrement la qualité des déploiements et les résultats des clients, à partir de faits et de prochaines étapes claires.
- Transformer le travail récurrent en connecteurs réutilisables, jeux de tests, procédures d’exploitation et améliorations du produit.
VOS 90 PREMIERS JOURS
Prendre en charge un chantier client, livrer un processus fonctionnel de bout en bout avec des tests d’acceptation réalistes, instaurer un suivi régulier de la qualité et laisser une procédure d’exploitation ainsi qu’un élément réutilisable pour le prochain déploiement.
LE PROFIL RECHERCHÉ
- De solides bases en développement logiciel et des exemples précis de systèmes que vous avez personnellement livrés et qui sont réellement utilisés.
- De l’aisance pour écrire, tester et déboguer du code de production, découvrir des API et retracer des problèmes entre plusieurs systèmes.
- Un jugement technique clair : vous savez expliquer votre contribution, vos choix de conception, les modes de défaillance et les compromis.
- Le souci du résultat après la mise en production, y compris la vérification des correctifs et l’adoption par les clients.
- Une communication claire avec les équipes techniques et les parties prenantes métier, ainsi que l’envie de travailler directement avec les clients.
- La capacité à mener des échanges professionnels à l’oral en français et en anglais, notamment lors des échanges techniques et des séances de travail avec les clients. Les deux langues sont requises.
- La disponibilité pour travailler à temps plein, en présentiel à Montréal, et participer à des séances de travail sur les sites des clients.
L’expérience des intégrations CRM ou Microsoft, de l’évaluation des systèmes d’IA, de la recherche d’information ou des systèmes vocaux et de centres de contact constitue un atout. Vous n’avez pas à connaître tous les fournisseurs. Les projets techniques solides, la recherche, le travail au sein d’équipes de conception et les réalisations universitaires exigeantes peuvent démontrer vos compétences.
POUR POSTULER
Joignez votre CV et un bref exemple de logiciel ou d’intégration que vous avez personnellement livré : le processus concerné, votre contribution, un problème difficile que vous avez résolu et le résultat. Ajoutez, si utile, un exemple de code, une démonstration ou une explication technique; les exemples expurgés de renseignements confidentiels sont les bienvenus.
Veuillez aussi joindre votre relevé de notes non officiel et, si vous avez effectué des stages coopératifs, votre historique de stages avec les évaluations des employeurs et les commentaires écrits disponibles de vos responsables ou les évaluations de fin de stage. Ne transmettez que les documents que vous êtes autorisé à divulguer et retirez les renseignements confidentiels des employeurs ou des clients. Si ces documents ne sont pas disponibles ou si vous n’avez pas effectué de stage coopératif, indiquez-le brièvement; des évaluations comparables de stages ou d’emplois sont aussi utiles. Vous pouvez regrouper les documents et le CV dans un seul PDF.
Notre évaluation comporte un petit exercice pratique d’intégration. Les outils de programmation assistée par IA sont permis. Nous évaluons la décomposition du problème, l’implémentation, le débogage, la vérification et la communication.
La rémunération est flexible selon les compétences techniques, l’expérience et les responsabilités. Nous sommes disponibles pour discuter de vos attentes dès le début du processus.
